سیاست حفظ حریم خصوصی
ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی و تماس کاربران را با بالاترین سطح امنیت نگهداری کنیم و از آنها تنها در راستای ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده شود. اطلاعات شما در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت و حریم خصوصی کاربران برای ما کاملاً محترم است.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ما حفظ حریم خصوصی کاربران را یکی از مهمترین مسئولیتهای خود میدانیم و متعهد هستیم از اطلاعات شخصی شما با بالاترین سطح امنیت و محرمانگی محافظت کنیم. این سیاست با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران تدوین شده است تا با اطمینان خاطر از خدمات ما استفاده کنید.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در زمان ثبت درخواست خدمات، تماس تلفنی یا تکمیل فرمهای موجود در سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس محل ارائه خدمات و توضیحات مربوط به دستگاه دریافت شود. این اطلاعات صرفاً برای هماهنگی، ارائه خدمات سریعتر و بهبود کیفیت سرویسدهی جمعآوری میشوند.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات ثبتشده تنها برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرند:
- هماهنگی اعزام تکنسین و ارائه خدمات
- پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواستها
- ارائه پشتیبانی پس از انجام تعمیرات
- بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان
ما از اطلاعات کاربران برای ارسال پیامهای تبلیغاتی ناخواسته استفاده نمیکنیم، مگر در صورت رضایت صریح کاربر.
امنیت اطلاعات
ما از روشهای فنی و مدیریتی مناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته استفاده میکنیم. دسترسی به اطلاعات تنها در اختیار افراد مجاز و در چارچوب وظایف سازمانی قرار دارد.
عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا شرکتهای دیگر فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که طبق قوانین و مقررات کشور ملزم به ارائه اطلاعات به مراجع ذیصلاح باشیم.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در هر زمان درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند. ما متعهد هستیم در کوتاهترین زمان ممکن به این درخواستها رسیدگی کنیم.
بهروزرسانی سیاستها
ممکن است این سیاست در صورت تغییر رویههای کاری یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش شرایط بهروزرسانیشده است.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما در تماس باشید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان برای ما از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. ما متعهد هستیم اطلاعاتی که در اختیار ما قرار میدهید با نهایت دقت، امنیت و محرمانگی نگهداری شود. این صفحه به منظور شفافسازی درباره نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است تا با اطمینان کامل از خدمات سایت استفاده کنید. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود هنگامی که شما از طریق سایت یا تماس تلفنی درخواست خدمات ثبت میکنید، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس محل ارائه خدمات، نوع دستگاه، توضیحات مربوط به مشکل دستگاه و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات از شما دریافت شود. این اطلاعات تنها در حدی جمعآوری میشود که برای ارائه خدمات بهتر و دقیقتر ضروری باشد. هدف از جمعآوری اطلاعات اطلاعات کاربران با اهداف مشخص و در راستای بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار میگیرد. این اهداف شامل موارد زیر است: ثبت و مدیریت درخواستهای خدمات هماهنگی اعزام تکنسین به محل مشتری ارائه مشاوره و راهنمایی قبل از انجام تعمیرات پیگیری وضعیت خدمات انجام شده ارائه پشتیبانی پس از تعمیرات بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان ما تلاش میکنیم اطلاعات دریافتی تنها در چارچوب ارائه خدمات استفاده شود و از هرگونه استفاده غیرضروری یا خارج از این چارچوب خودداری میکنیم. حفظ امنیت اطلاعات کاربران برای محافظت از اطلاعات کاربران، اقدامات فنی و مدیریتی مناسبی در نظر گرفته شده است. دسترسی به اطلاعات ثبتشده محدود بوده و تنها در اختیار افرادی قرار میگیرد که برای انجام وظایف خود به این اطلاعات نیاز دارند. ما تلاش میکنیم از روشهای ایمن برای ذخیرهسازی و نگهداری اطلاعات استفاده کنیم تا از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای اطلاعات جلوگیری شود. استفاده از اطلاعات تماس شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی کاربران تنها برای برقراری ارتباط در خصوص درخواست خدمات، هماهنگی زمان مراجعه تکنسین، ارائه توضیحات لازم درباره تعمیرات و پیگیری خدمات استفاده میشود. این اطلاعات برای ارسال پیامهای تبلیغاتی ناخواسته یا استفادههای خارج از چارچوب خدمات مورد استفاده قرار نخواهد گرفت. عدم اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث ما به حریم خصوصی کاربران احترام میگذاریم و اطلاعات شخصی آنها را در اختیار اشخاص، شرکتها یا سازمانهای دیگر قرار نمیدهیم. تنها در شرایط خاص و در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست رسمی مراجع ذیصلاح، ممکن است اطلاعات لازم طبق قوانین در اختیار آن مراجع قرار گیرد. نگهداری اطلاعات کاربران اطلاعات ثبتشده تنها برای مدت زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی و پیگیریهای مرتبط لازم باشد نگهداری میشود. پس از گذشت این مدت یا در صورت درخواست کاربر، اطلاعات میتواند از سیستم حذف یا بهروزرسانی شود. حقوق کاربران کاربران حق دارند از نحوه استفاده از اطلاعات خود مطلع باشند و در صورت نیاز درخواست اصلاح، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات خود را ارائه دهند. ما تلاش میکنیم در کوتاهترین زمان ممکن به درخواستهای کاربران در این زمینه رسیدگی کنیم. استفاده از کوکیها (Cookies) ممکن است وبسایت برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر از کوکیها استفاده کند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره میشوند و به بهبود عملکرد سایت کمک میکنند. کاربران میتوانند در صورت تمایل تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکیها تغییر دهند. لینک به سایتهای دیگر ممکن است در برخی صفحات سایت لینکهایی به وبسایتهای دیگر قرار داده شود. توجه داشته باشید که هر وبسایت سیاستهای حفظ حریم خصوصی مخصوص به خود را دارد و ما مسئولیتی در قبال محتوای آن سایتها یا نحوه استفاده آنها از اطلاعات کاربران نخواهیم داشت. بهروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی ممکن است این سیاست در طول زمان و بر اساس تغییرات قوانین، بهبود خدمات یا تغییر در فرآیندهای کاری بهروزرسانی شود. نسخه جدید این سیاست از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه بهروزرسانیشده خواهد بود. ارتباط با ما در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا درخواست مربوط به سیاست حفظ حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و ارائه توضیحات لازم به شما خواهد بود.
تعمیرات فوری لوازم خانگی
تعمیرات فوری لوازم خانگی با اعزام سریع تکنسین در محل؛ رفع مشکلات دستگاهها در کوتاهترین زمان با ضمانت کیفیت خدمات.